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Regras da Política de Trocas e Devoluções:
 
 
Fazemos de tudo para que você tenha uma experiência agradável do inicio ao fim em nossa loja,
mas sabemos que algo pode dar errado ou mesmo você pode não ter gostado do produto ao vivo quando recebeu,
então, para você ficar mais tranquila, implementamos uma política de trocas e devoluções favorável à cliente,
afinal queremos que você volte sempre e se sinta super bem atendida.
 
Primeiramente, pedidos que envolvam qualquer tipo de troca ou devolução devem ser comunicados através do e-mail
contato@manapotion.shop relatando o motivo e anexando fotos do(s) produto(s) em questão.
 

A solicitação deverá ser comunicada em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento.
 
Para trocar ou devolver seu produto fique atenta às seguintes observações:
 
 
1. Troca ou Devolução por Desistência ou Arrependimento:
Na devolução ou troca dos produtos por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
 
- O prazo para desistência do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
 
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar, sem danos ou indícios de uso,
sem violação do lacre, acompanhado de nota fiscal, manuais e acessórios;
 
- Todos os produtos serão analisados. Eles serão reenviados à cliente sempre que forem constatados danos ou indícios de uso,
ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas nos tópicos acima sendo que todas as despesas correrão por conta da cliente;

- Assim que o produto for postado, é necessário nos enviar o código de rastreamento para que possamos acompanhar o andamento também;

- A cliente poderá escolher um crédito para usar na loja ou a devolução do valor integral do produto devolvido ou trocado.
 
- O reembolso ou o envio da troca será efetuado em até 10 dias úteis após recebermos o produto.
 

- Nos casos de desistência ou arrependimento o frete de retorno do produto para a nossa empresa é responsabilidade da cliente.
 

Endereço para trocas e devoluções:
Manapotion
Trv: Rafael Francisco Greca 151 sl 43B
Bairro: Água Verde
Curitiba-PR
CEP: 80620-150
 
 
2. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação:
Na devolução ou troca de produtos por defeito de fabricação, as seguintes condições deverão ser observadas:
 
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, certificados, acessórios
e acompanhado da Nota Fiscal;
 
- Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados à cliente sempre que não for constatado qualquer defeito,
ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior sendo que, todas as despesas correrão por conta da cliente;
 
- Caso o laudo técnico constatar o defeito de fabricação reclamado, providenciaremos a troca e o reenvio em até 10 dias após
do recebimento em nossas instalações sem incorrer custos adicionais ao cliente ou o reembolso do valor pago pelo produto em questão;
 
- A Mana shop se isenta da troca ou conserto dos produtos que sofrerem avarias por mau uso ou que estiverem em desacordo
com as orientações de aplicação ou montagem fornecida por nós.
 

- Nos casos de defeito de fabricação ou dano durante o transporte o frete é por nossa conta.