Pedido de troca ou devolução

Ei, se precisar trocar ou devolver algo, é só entrar em contato com a gente pelo email troca@manapotion.shop para receber todas as instruções. Você encontra os nossos contatos no rodapé do site ou na página Fale Conosco.

Condições para troca, devolução ou arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após receber o produto, ok? 

É importante que a mercadoria esteja na mesma condição em que foi entregue. Ou seja, com os lacres intactos do fabricante, na embalagem original e com todos os acessórios que vieram junto. Ah, e a caixa do produto também precisa estar em perfeitas condições, sem nenhum dano ou violação.

Só pra deixar claro: o produto não pode ter sido usado, beleza?

Envio para troca, devolução ou arrependimento da compra

O frete de volta do produto é por nossa conta, então não se preocupe com isso.

Mas lembre-se de solicitar a troca, devolução ou arrependimento em até 7 dias depois de receber a mercadoria, certo?

Dependendo da quantidade e tamanho do produto que você vai devolver, a gente vai te explicar o fluxo de envio.

Só um aviso! Quando recebermos o produto de volta, vamos analisar a condição dele. Se estiver usado, a troca ou devolução pode ser recusada, tá?

Devolução do valor para Cartão

Assim que recebermos o produto de volta e aprovarmos a devolução ou troca, vamos solicitar o estorno para a administradora do seu cartão de crédito. Daí, é só esperar o prazo da administradora do cartão processar o estorno.

Às vezes, o valor estornado pode voltar em faturas futuras, dependendo da política da administradora do cartão.

Devolução do valor para Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor vai ser feita depois que a gente aprovar a devolução, mas esse processo costuma ser rápido. Vamos reembolsar o valor na sua conta corrente ou poupança.

Na hora de solicitar a troca ou devolução, não esqueça de informar os seus dados bancários.

Reciclagem de produtos

Somos apaixonadas por sustentabilidade e todos os nossos produtos acompanham sugestões para reciclagem, reuso e reaproveitamento de produtos pós-consumo. Caso você queira enviar seu produto usado Mana Potion para nós, a gente cuida da reciclagem correta de cada item. Por enquanto não conseguimos oferecer frete grátis para o descarte, se você conhece uma empresa que faz este serviço conte pra nós!